Terma & Syarat 28win – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform 28win yang boleh diakses melalui laman web 28win.site dan semua subdomainnya. Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh 28win, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan daftar akaun atau gunakan platform 28win. Penggunaan berterusan selepas pengisytiharan Terma yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 28win, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. 28win tidak membenarkan pengguna bawah umur dalam apa jua keadaan. Pengesahan usia boleh diminta pada bila-bila masa.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun 28win yang aktif. Pembuatan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan dibekukan.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia dan butiran bank — mesti tepat dan terkini. 28win berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran.
• Lokasi: Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform 28win adalah sah mengikut undang-undang di lokasi anda. 28win tidak bertanggungjawab atas sebarang konsekuensi undang-undang yang timbul akibat penggunaan platform di bidang kuasa yang tidak dibenarkan.

28win menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR).

• Kaedah deposit yang diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, serta perbankan internet FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Deposit minimum: RM 10 bagi setiap transaksi deposit. Tiada had maksimum deposit standard kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Masa pemprosesan: Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun 28win dalam masa serta-merta atau dalam masa tidak melebihi 5 minit selepas pengesahan bayaran.
• Kaedah yang dilarang: Deposit menggunakan kad kredit atau debit pihak ketiga yang bukan milik anda adalah dilarang. 28win berhak menolak mana-mana deposit yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Tiada bayaran deposit: 28win tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj yang berasingan — sila semak dengan penyedia masing-masing.

Kemenangan yang diperoleh di 28win boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 30 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Pengesahan identiti: Pengeluaran pertama setiap akaun memerlukan pengesahan identiti (KYC) termasuk gambar kad pengenalan yang sah. Proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam.
• Masa pemprosesan: Ahli VIP 28win menikmati pengeluaran ekspres dalam masa 5 minit. Ahli biasa menerima wang dalam masa 15 hingga 30 minit selepas pengeluaran diluluskan.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit. Ini adalah langkah anti-pengubahan wang haram standard industri.
• Had pengeluaran harian: Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap VIP anda. Had standard adalah RM 20,000 sehari untuk ahli biasa. Ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi — semak halaman Ganjaran VIP untuk butiran penuh.
• Pengeluaran bonus: Dana yang berasal dari bonus hanya boleh dikeluarkan selepas keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya. Mana-mana percubaan untuk memindahkan atau mengeluarkan dana bonus sebelum syarat dipenuhi akan dibatalkan.

28win menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi, dan syarat-syarat umum berikut juga terpakai:

• Keperluan pertaruhan (Wagering Requirement): Kebanyakan bonus di 28win memerlukan anda bertaruh jumlah tertentu sebelum bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan sebagai pendaraban — contohnya, bonus RM 100 dengan wagering 10x bermakna anda perlu bertaruh RM 1,000 (RM 100 × 10) sebelum bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh sebelum keperluan pertaruhan dipenuhi akan tamat luput secara automatik.
• Satu bonus pada satu masa: Secara amnya, hanya satu bonus aktif yang boleh ada dalam akaun anda pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan penyalahgunaan bonus: 28win menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Ini termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, penggunaan taruhan berlawanan antara akaun berbeza atau mana-mana strategi yang bertujuan mengeksploitasi syarat bonus.
• Budi bicara 28win: 28win berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa. Keputusan 28win berhubung pertikaian bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di 28win — termasuk slot, kasino live, poker, loteri, permainan memancing dan crash game — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan muktamad: Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan berlaku kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan. Dalam kes kegagalan teknikal, 28win berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan.
• RNG & keadilan permainan: Semua permainan slot dan permainan nombor menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Tiada manipulasi dibenarkan atau berlaku.
• Perisian automasi dilarang: Penggunaan bot, perisian automasi, skrip atau mana-mana alat yang membolehkan permainan tanpa interaksi manusia adalah dilarang ketat. Akaun yang terbukti menggunakan automasi akan dibekukan serta-merta.
• Poker — permainan berkelompok: Pemain yang terbukti bermain secara koordinasi dengan pemain lain di meja poker 28win (chip dumping, kolusi) akan dibuang dari platform dan semua kemenangan mereka akan dikonfis.
• Kegagalan sambungan internet: 28win tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat putusnya sambungan internet di pihak pemain semasa permainan berlangsung. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan sambungan yang stabil.

Bahagian taruhan sukan dan kriket di 28win — merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), badminton, kriket (IPL, Asia Cup, ICC World Cup), e-sukan dan lebih 30 sukan lain — tertakluk kepada peraturan tambahan berikut:

• Odds boleh berubah: Odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan disahkan. 28win menggunakan sistem "Best Odds" — jika odds berubah selepas anda klik tetapi sebelum disahkan, anda akan diberitahu dan boleh memilih untuk meneruskan atau membatalkan taruhan.
• Perlawanan dibatalkan: Jika sesebuah perlawanan dibatalkan sebelum mencapai bilangan minit atau over minimum yang ditetapkan, semua taruhan akan dibatalkan dan modal dipulangkan sepenuhnya.
• Penipuan sukan: Jika terdapat bukti kukuh bahawa keputusan sesebuah perlawanan telah dimanipulasi (match-fixing), 28win berhak membatalkan semua taruhan berkaitan dan memulangkan modal kepada semua pemain yang terlibat.
• Had taruhan: Setiap pasaran mempunyai had taruhan maksimum yang ditetapkan oleh 28win. Had ini berbeza mengikut kejohanan, pasaran dan tahap VIP pemain.
• Taruhan in-play: Taruhan in-play untuk kriket dan sukan lain terbuka selagi 28win masih menerima taruhan untuk perlawanan tersebut. 28win berhak menutup pasaran in-play pada bila-bila masa atas sebab teknikal atau risiko.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara 28win dan anda sebagai ahli. Sila ambil perhatian perkara berikut:

• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun 28win anda. Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun — termasuk anggota keluarga atau rakan.
• Aktiviti tanpa kebenaran: Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan 28win dengan segera melalui live chat atau e-mel di support@28win.site. 28win tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kata laluan yang dikongsi oleh ahli sendiri.
• Pengesahan dua faktor (2FA): 28win mengesyorkan semua ahli mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan. Ini boleh dilakukan dalam tetapan keselamatan akaun anda.
• Phishing: 28win tidak akan meminta kata laluan atau maklumat kad bank melalui e-mel atau mesej teks. Sebarang komunikasi sedemikian adalah percubaan penipuan dan perlu dilaporkan kepada 28win.

Ahli boleh menutup akaun 28win pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. 28win juga berhak menutup atau menggantung akaun dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa pemegang akaun adalah individu bawah umur (di bawah 18 tahun)
• Pembuatan berbilang akaun oleh individu yang sama
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan bonus
• Permintaan pengecualian kendiri yang dikemukakan oleh ahli sendiri
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau tidak boleh disahkan

Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli dan tiada penipuan terlibat, baki dana yang sah akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja setelah proses pengesahan selesai.

28win komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti bermain mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda. Had ini aktif serta-merta dan perubahan untuk meningkatkan had memerlukan tempoh tunggu 24 jam.
• Had kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang boleh anda tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, sistem 28win akan menyekat taruhan baharu buat sementara waktu.
• Pengecualian kendiri: Ahli boleh mengaktifkan pengecualian kendiri untuk tempoh minimum 24 jam, 7 hari, 30 hari, 90 hari atau kekal. Semasa tempoh pengecualian, anda tidak boleh mendepositkan wang atau bermain.
• Bantuan: Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, sila hubungi halaman Permainan Bertanggungjawab 28win atau organisasi bantuan tempatan yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, 28win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform 28win
• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau masalah infrastruktur di luar kawalan 28win
• Kerugian yang berlaku akibat kata laluan dikongsi atau penggunaan tanpa kebenaran yang difasilitasi oleh ahli sendiri
• Keputusan permainan yang sah yang tidak disukai oleh ahli — semua keputusan permainan yang sah adalah muktamad
• Sebarang kesan ekonomi, kewangan atau psikologi yang timbul daripada aktiviti pertaruhan ahli

Liabiliti maksimum 28win kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

28win berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini atau setelah notis diberikan kepada ahli melalui e-mel atau notis dalam platform.

Penggunaan platform 28win yang berterusan selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak menutup akaun 28win anda dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 28win melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@28win.site.